Για το ατύχημα ενημερώθηκαν η 8η και η 2η ΕΜΑΚ, η Πυροσβεστική Υπηρεσία Λιτοχώρου, το ΕΚΑΒ και διασώστες. Πληροφορίες αναφέρουν ότι η 35χρονη τραυματίστηκε στον αυχένα, τις παρασχέθηκαν οι πρώτες βοήθειες από τον υπεύθυνο του καταφυγίου «Γιώσου Αποστολίδη». Στη συνέχεια ελικόπτερο την παρέλαβε από το καταφύγιο, τη μετέφερε στο Λιτόχωρο και από εκεί το ΕΚΑΒ στο πλησιέστερο νοσοκομείο.