Το e-branch στεγάζεται στο υφιστάμενο χώρο του καταστήματος επί της Κύπρου 72 το οποίο αναμορφώθηκε πλήρως προκειμένου να παρέχει σύγχρονες ψηφιακές τραπεζικές εμπειρίες. Το νέο κατάστημα, που ήδη από τις πρώτες ημέρες βρήκε μεγάλη ανταπόκριση, προσφέρει στους πελάτες της Πειραιώς τη δυνατότητα να συνδυάζουν τα πλεονεκτήματα του ψηφιακού με τις υπηρεσίες του παραδοσιακού καταστήματος. Σημειώνεται πως το νέο ηλεκτρονικό κατάστημα θα δώσει τη δυνατότητα σε ιδιώτες, επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στην περιοχή του να πραγματοποιούν τις συναλλαγές τους με ταχύτητα, ευκολία και ασφάλεια κατά το διευρυμένο ωράριο λειτουργίας του. Το νέο κατάστημα θα δώσει λύσεις και στους επιχειρηματίες του νομού, καθώς θα λειτουργεί με διευρυμένο ωράριο, καθημερινά μέχρι τις 8.30 το βράδυ και τα Σάββατα από τις 10 πμ έως 5 μμ.
Ενδεικτικά μερικές από τις υπηρεσίες του e-branch, όπου πάντα διαθέσιμοι υπάλληλοι είναι πρόθυμοι να καθοδηγήσουν τους πελάτες, είναι:
• Online εγγραφή στην υπηρεσία ηλεκτρονικής τραπεζικής (winbank)
• Το «Ταμείο από Απόσταση», όπου ο πελάτης μπορεί να εκτελέσει, μέσω video κλήσης με έμπειρο ταμία της Τράπεζας, τουλάχιστον το 90% των προσφερόμενων συναλλαγών ταμείου, με ευκολία και απλότητα
• Πραγματοποίηση συναλλαγών σε ATM & EasyPay εσωτερικής ζώνης
• Άμεση έκδοση και παραλαβή prepaid gift card από το ειδικό μηχάνημα
• Χρήση των διαθέσιμων, στο κατάστημα, ηλεκτρονικών συσκευών (PC & tablets) για γνωριμία και εξοικείωση με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Τράπεζας.
• Πραγματοποίηση συναντήσεων για παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών στον ειδικό χώρο του meeting room.
• Γνωριμία με προϊόντα και υπηρεσίες των διαφόρων συνεργατών της Τράπεζας
Επιπλέον των παραπάνω, για τις επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες προσφέρονται: Κατάθεση επιταγών στο «Ταμείο από απόσταση», άμεση καταμέτρηση και κατάθεση χαρτονομισμάτων και άμεση καταμέτρηση και κατάθεση κερμάτων
Επίσης πρωτοποριακές υπηρεσίες προσφέρονται σε τρεις κατηγορίες πολιτών ΑμεΑ σε άτομα με πρόβλημα όρασης, εκτέλεση συναλλαγών ταμείου χωρίς την ανάγκη παράστασης και συνυπογραφής δύο μαρτύρων, σε άτομα με πρόβλημα ακοής, δυνατότητα εξυπηρέτησης στη νοηματική γλώσσα για συναλλαγές ταμείου και σε άτομα με κινητικά προβλήματα, εύκολη προσβασιμότητα στο κατάστημα και στον «Ταμία από απόσταση»
Σημειώνεται πως αυτή τη στιγμή η Τράπεζα Πειραιώς έχει σε πλήρη λειτουργία εννέα e-branch 5 στην Αθήνα, 2 στην Κρήτη (Ηράκλειο και Χανιά), 1 στη Θεσσαλονίκη και 1 στα Γιάννενα, έχοντας αναβαθμίσει την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών με τον πρωτοποριακό σχεδιασμό τους και τις καινοτόμες τεχνολογίες τους,
ΧΡΕΩΣΗ ΑΤΜ
Στο μεταξύ σε συνέχεια της δέσμευσής της να επανεξετάσει την τιμολογιακή της πολιτική, η Τράπεζα Πειραιώς αποφάσισε να επεκτείνει την απορρόφηση του κόστους ανάληψης μετρητών από ΑΤΜ άλλων τραπεζών για όλους τους πελάτες της που συναλλάσσονται σε απομακρυσμένες περιοχές της Ηπειρωτικής και Νησιωτικής χώρας και δεν καλύπτονται από το δικό της δίκτυο, πανελλαδικά. Έτσι, οι πελάτες της Πειραιώς δεν θα έχουν οποιαδήποτε επιβάρυνση κατά την ανάληψη μετρητών μέσω ΑΤΜ τρίτων Τραπεζών σε απομονωμένες περιοχές όπου η Τράπεζα δεν έχει παρουσία. Το κόστος ανάληψης στις περιπτώσεις αυτές θα απορροφάται εξολοκλήρου από την Πειραιώς.
ΓΙΩΡΓΟΣ ΝΟΥΛΗΣ
