Συγκεκριμένα, για όσο χρονικό διάστημα ισχύουν οι κρατικές οδηγίες για περιορισμό των συναθροίσεων, θα λειτουργεί με προσωπικό ασφαλείας (πρωινή και απογευματινή βάρδια για την αντιμετώπιση των έκτακτων αναγκών). Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών συστήνει στους καταναλωτές της να αποφεύγουν την προσέλευση στα Γραφεία της ΔΕΥΑΤ και να υποβάλλουν τα αιτήματά τους τηλεφωνικά, με fax ή με mail.
Εάν, παρ’ όλα αυτά, σημειώνει, η Δημοτική Επιχείρηση, ο καταναλωτής είναι εξαιρετικά αναγκαίο να μεταβεί στα γραφεία της ΔΕΥΑΤ, θα πρέπει να έχει τηλεφωνήσει και ορίσει ραντεβού με συγκεκριμένο υπάλληλο και συγκεκριμένη ώρα, συμμορφούμενος με τις οδηγίες του προσωπικού της ΔΕΥΑΤ, για την τήρηση μέτρων αποφυγής συνωστισμού και μέγιστου αριθμού εξυπηρετούμενων καταναλωτών.
Στο θέμα της ύδρευσης, κανείς πολίτης, τονίζεται σε άλλη ανακοίνωση, δεν θα μείνει χωρίς νερό αυτή το διάστημα. Μετά από συνεργασία του δημάρχου Τρικκαίων και προέδρου της ΚΕΔΕ, Δημήτρης Παπαστεργίου, με τον πρόεδρο της ΔΕΥΑΤ, Χρήστο Αναστασίου, με βάση και τις κυβερνητικές αποφάσεις για στήριξη των κοινωνικών ομάδων, αποφασίστηκε πως δεν θα γίνει καμία διακοπή υδροδότησης το τρέχον διάστημα. Σε όσες υδροδοτήσεις διακόπηκαν, ξεκίνησε εδώ και μέρες, η διαδικασία επανασυνδέσεων.