Αναβαθμισμένη ψηφιακή πλατφόρμα για «Τα παράπονα στον Δήμαρχο»

ΔΗΜΟΣ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ:

ΚΑΡΔΙΤΣΑ
(Του ανταποκριτή μας Φώτ. Καραγιάννη)  
«Τα παράπονα στον Δήμαρχο» ονομάζεται η εφαρμογή που ήδη έχει θέσει εκ νέου σε λειτουργία η Δημοτική Αρχή Καρδίτσας.

Η εφαρμογή η οποία προϋπήρχε μεν, αλλά για σημαντικό χρονικό διάστημα υπολειτουργούσε, καταβάλλεται συστηματική προσπάθεια να λειτουργήσει αποτελεσματικά και συγχρόνως να εξυπηρετήσει τους δημότες κυρίως στα ζητήματα καθημερινότητας. Πρόκειται ουσιαστικά για μια ψηφιακή πλατφόρμα στην οποία οι δημότες μπορούν να καταθέτουν τα αιτήματά τους ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας είτε το κινητό τους τηλέφωνο, είτε και τον υπολογιστή. Για παράδειγμα ο δημότης που θέλει να αναφέρει την ύπαρξη μιας λακκούβας σε κάποιο δρόμο ή μια κατεστραμμένη κολόνα φωτισμού ή ένα σπασμένο παγκάκι κλπ., μπορεί να τραβήξει φωτογραφία με το κινητό του και να την αποστείλει μέσω της εφαρμογής στην ψηφιακή πλατφόρμα του Δήμου. Στη συνέχεια ανάλογα με τη φύση του αιτήματος γίνεται προώθηση προς την αρμόδια υπηρεσία ώστε να υπάρξει η κατάλληλη αποκατάσταση. Εφόσον ο δημότης το επιθυμεί με την ολοκλήρωση του αιτήματός του, θα ενημερώνεται από την υπηρεσία είτε ηλεκτρονικά μέσω e mail ή sms είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας.